La Dekada Kids, ne dorim sa va asiguram ca sunteti complet multumit de achizitiile dumneavoastra. Daca pentru orice motiv nu sunteti 100% multumit de produsul achiziționat, va oferim posibilitatea de a returna produsul in termen de 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii dumneavoastra. Va rugam sa cititi cu atentie politica noastra de returnare de mai jos:
E-mail-ul/whatsapp (forma libera) cu solicitarea trebuie sa contina urmatoarele date: Nume, prenume, data comenzii, produsele pe care doresti sa le returnezi, contul bancar.
Termenul de raspuns pentru cererile de retur poate fi pana la 24 de ore din momentul solicitarii. Durata de raspuns nu afecteaza dreptul de retur 30 zile. Se va lua in calcul data de trimitere a solicitarii de retur.
Produsele montate/ prezinta urme de montaj nu pot fi returnate.
Care sunt pasii de retur?
1. Trimitem curierul sa preia produsele.
2. Odata ce primim produsul returnat, acesta va fi inspectat pentru a ne asigura ca indeplineste conditiile noastre de returnare.
3. Transferam costul produsului pe card/cont in functie de metoda de plata selectata la livrare.
Returnarea produselor este gratuita, daca produsele returnate sunt noi si nefolosite.
Returnarea banilor se face in termen de maxim 14 zile de la data anuntarii deciziei de returnare in contul bancar oferit de catre client în formularul de returnare.
Suport clienti Call Center luni-vineri 10:00-18:00, suport chat luni-vineri 10:00-18:00
0799588296 office@dekada-kids.com