Puteti sa returnezi produsele cumparate pe site-ul www.dekada-kids.com in termen de 30 zile calendaristice de la primirea lor, fara sa justificati returul.
Trimite solicitarea de retur/schimb la adresa de email office@dekada-kids.com
E-mail-ul (forma libera) cu solicitarea trebuie sa contina urmatoarele date: Nume, prenume, data comenzii, produsele pe care doresti sa le returnezi, contul bancar.
Termenul de raspuns pentru cererile de retur poate fi pana la 48 de ore din momentul solicitarii. Durata de raspuns nu afecteaza dreptul de retur 30 zile. Se va lua in calcul data de trimitere a solicitarii de retur.
Produsele montate/ prezinta urme de montaj nu pot fi returnate.
Returnarea produselor este gratuita, daca produsele returnate sunt noi si nefolosite, insotite de dovada de achizitie (factura , bon fiscal, fisa tehnică, manual de utilizare, certificat de garantie) .
Returnarea banilor se face in termen de maxim 14 zile de la data anuntarii deciziei de returnare, in numerar la sediul Dekada kids sau in contul bancar oferit de catre client în formularul de returnare.
Suport clienti Call Center luni-vineri 10:00-18:00, suport chat luni-vineri 10:00-18:00
0799588296 office@dekada-kids.com