Intrebari frecvente

📦 Întrebări despre produse

• Produsele pot fi personalizate?
  Toate produsele Dekada Kids vin în dimensiuni și culori standard. Dacă îți dorești alt stil, îți recomandăm să explorezi colecțiile noastre diverse
• Sunt colțurile mobilierului rotunjite pentru siguranță?
  Da, siguranța celor mici este esențială pentru noi, astfel că multe dintre piesele noastre sunt concepute cu margini rotunjite.
• Aveți mobilier extensibil sau care crește odată cu copilul?
  Da! Unele modele sunt concepute să se adapteze pe măsură ce copilul crește. Vezi colecția noastră de paturi transformer.
• Se pot comanda mostre de materiale/culori?
  Sigur, dacă doresti să mobilezi o cameră cu produsele noastre putem să-ti oferim mostre.

🚚 Întrebări despre livrare

• În cât timp ajunge comanda?
  În medie, livrarea se face pană în 7 de zile calendaristice pentru produsele care sunt în stoc.
• Produsele lipsă pe stoc pot ajunge mai repede de 45 de zile?
  În medie, livrarea pentru aceste produse durează aproximativ 30 de zile.
• Cum este ambalat mobilierul pentru a nu se deteriora?
  Produsele sunt ambalate în cutii rezistente, iar suplimentar ambalăm în folie cu bule mari.
• Se pot rezervă produsele și livra la o anumită dată?
  Sigur, puteți rezerva produsele cu livrare în câteva luni atunci când finisați reparația locuinței. Avansul pentru precomandă nu este obligatoriu, noi vom gestiona stocurile astfel încât să aveți mobilă atunci când aveți nevoie.

🛠️ Întrebări despre montaj

• Produsele vin asamblate sau trebuie montate?
  Toate produsele sunt livrate demontate, cu instrucțiuni clare de asamblare.
• Cât de complicată este asamblarea?
  Asamblarea este simplă, iar fiecare produs vine cu un ghid detaliat. Dacă ai nevoie de ajutor, ne poți contacta!
• Oferiți servicii de montaj?
  Momentan nu avem echipă de montaj.

💳 Întrebări despre plată și retur

• Oferiți vouchere cadou sau reduceri pentru comenzi mari?
  Da, oferim reduceri speciale pentru comenzile voluminoase. Contactează-ne pentru detalii!
• Pot returna produsul dacă nu se potrivește?
  Da, produsele se pot returna conform politicii noastre de retur.
• Dacă returnez un produs, cine plătește transportul?
  Costul returului este suportat de noi.
• Dacă am plasat o comandă, o pot anula sau modifica?
  Da, te rugăm să ne contactezi cât mai repede pentru a face modificările necesare.

🛡️ Întrebări despre garanție și siguranță

• Ce garanție au produsele?
  Toate produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare de 24 de luni.
• Dacă un element se deteriorează după montaj, poate fi înlocuit?
  Da, putem furniza piese de schimb. Contactează-ne pentru detalii!
• Cum pot întreține mobilierul pentru o durată de viață mai lungă?
  Evită umezeala excesivă, șocurile mecanice și folosește soluții de curățare potrivite.
• Mobila conține substanțe toxice sau alergeni?
  Nu, utilizăm materiale sigure, conforme cu normele europene.

🏠 Întrebări despre showroom și disponibilitate

• Aveți un showroom unde pot vedea mobilierul?
  Momentan, vindem doar online.
• Produsele sunt mereu pe stoc sau sunt fabricate la comandă?
  Majoritatea produselor sunt pe stoc, altele se aduc la comandă. Verifică disponibilitatea pe site!
• Pot comanda o piesă de mobilier care nu mai este în stoc?
  Da, anumite produse pot fi aduse la comandă. Contactează-ne pentru detalii!