Ultima actualizare: 18.09.2026

Folosirea site-ului www.dekada-kids.com implica respectarea prezentilor Termeni si Conditii.

Va recomandam citirea cu atentie a acestora inainte de plasarea unei comenzi.

Prin plasarea unei comenzi si bifarea casutei corespunzatoare, Clientul confirma ca a citit si accepta prezentii Termeni si Conditii.

Versiunea aplicabila unei comenzi este versiunea disponibila la momentul incheierii contractului respectiv.

1. Informatii despre Vanzator

Site-ul www.dekada-kids.com este administrat de:

NILOMARK DEVELOPMENT S.R.L.
Denumire comerciala: Dekada Kids
CUI: RO51725240
Nr. Registrul Comertului: J2025031391000
Sediu social: Strada Fantanilor, Nr. 43, Bl. B14, Ap. B39, Iasi, Romania
Telefon / WhatsApp: 0799588296
E-mail: office@dekada-kids.com
Website: www.dekada-kids.com

In continuare societatea va fi denumita „Dekada Kids”, „Vanzatorul” sau „Comerciantul”.

2. Definitii

In sensul prezentului document:

Client – orice persoana fizica sau juridica care acceseaza site-ul si/sau plaseaza o comanda.

Consumator – orice persoana fizica ce actioneaza in scopuri care se afla in afara activitatii sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.

Produs / Bun – orice produs prezentat pe site si care poate face obiectul unei comenzi.

Comanda – solicitarea transmisa de Client pentru achizitionarea unuia sau mai multor produse.

Comanda confirmata – comanda acceptata de Vanzator, pentru care au fost confirmate produsele, pretul si, dupa caz, disponibilitatea si termenul de livrare.

Contract – contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Client.

Site – www.dekada-kids.com.

Drepturile prevazute de legislatia speciala privind protectia consumatorilor se aplica persoanelor care au calitatea de Consumator. Persoanelor juridice sau persoanelor fizice care actioneaza in scop profesional nu li se aplica automat drepturile prevazute exclusiv pentru consumatori, inclusiv dreptul legal de retragere.

3. Informatiile despre produse

Dekada Kids depune eforturi pentru ca descrierile, fotografiile, dimensiunile, materialele, culorile, preturile si celelalte informatii publicate pe site sa fie corecte.

Fotografiile produselor au caracter de prezentare.

Pot exista diferente minore de culoare sau nuanta determinate de setarile ecranului, iluminare, lotul de productie, textura materialului sau procesul tehnologic de fabricatie.

In cazul materialelor care prezinta in mod natural sau prin design variatii de textura, fibra, desen sau nuanta, anumite diferente intre componente nu reprezinta prin ele insele o neconformitate.

Aceste prevederi nu limiteaza drepturile Clientului atunci cand produsul primit nu corespunde caracteristicilor convenite sau cerintelor legale de conformitate.

Clientul poate solicita informatii suplimentare despre un produs inainte de plasarea comenzii la office@dekada-kids.com sau la telefon/WhatsApp 0799588296.

4. Dimensiunile produselor si verificarea spatiului

Dimensiunile produselor sunt prezentate in pagina produsului sau in informatiile comunicate Clientului anterior achizitiei.

Clientului ii revine responsabilitatea de a verifica daca dimensiunile produsului sunt compatibile cu spatiul in care intentioneaza sa il amplaseze.

Inainte de plasarea comenzii recomandam verificarea:

dimensiunilor camerei si spatiului destinat mobilierului;

dimensiunilor usilor, holurilor, scarilor si lifturilor;

spatiului necesar pentru montaj si utilizare;

eventualelor plinte, calorifere, prize, grinzi sau alte elemente care pot influenta amplasarea mobilierului.

Atunci cand dimensiunile produsului au fost prezentate corect anterior achizitiei, faptul ca mobilierul nu incape in spatiul ales de Client nu reprezinta prin el insusi o neconformitate a produsului.

Aceasta prevedere nu elimina dreptul legal de retragere al Consumatorului, atunci cand acesta este aplicabil.

5. Disponibilitatea produselor

Produsele prezentate pe site pot fi disponibile in depozitul Dekada Kids, disponibile la producator/furnizor, disponibile pentru precomanda sau temporar indisponibile.

Informatiile referitoare la stoc sunt actualizate periodic, dar pot exista situatii in care stocul se modifica intre momentul accesarii paginii si procesarea comenzii.

Daca unul sau mai multe produse comandate nu sunt disponibile, Dekada Kids va informa Clientul.

Clientul poate, in functie de situatie, sa accepte termenul comunicat pentru aprovizionare, sa accepte livrarea partiala a produselor disponibile, sa aleaga un alt produs sau sa renunte la produsul indisponibil.

Daca un produs achitat nu mai poate fi furnizat si Clientul nu accepta o alternativa, suma aferenta produsului respectiv va fi restituita.

6. Produse aduse la comanda

Unele produse pot sa nu fie disponibile fizic in depozitul Dekada Kids la momentul plasarii comenzii si pot fi comandate de la producator sau furnizor dupa primirea comenzii Clientului.

Simplul fapt ca un produs standard este adus de la fabrica sau furnizor special pentru comanda unui Client nu transforma produsul intr-un produs personalizat si nu elimina dreptul legal de retragere al Consumatorului.

Produsele realizate sau modificate efectiv dupa specificatiile individuale ale Clientului sunt tratate separat, conform sectiunii privind exceptiile de la dreptul de retragere.

7. Plasarea comenzii

Comenzile pot fi plasate prin site, telefon, WhatsApp, e-mail sau prin alte canale puse la dispozitie de Dekada Kids.

Pentru procesarea comenzii pot fi necesare date precum numele si prenumele sau denumirea societatii, numarul de telefon, e-mailul, adresa de livrare, adresa de facturare si informatiile necesare emiterii facturii.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor comunicate.

Daca datele sunt incomplete sau incorecte si impiedica procesarea ori livrarea comenzii, Dekada Kids poate solicita completarea sau corectarea acestora.

8. Incheierea contractului

Transmiterea unei comenzi reprezinta intentia Clientului de a achizitiona produsele respective.

Confirmarea automata a inregistrarii comenzii nu reprezinta in toate situatiile confirmarea disponibilitatii efective a produselor.

Contractul se considera incheiat atunci cand Dekada Kids confirma acceptarea comenzii pe un suport durabil, de exemplu prin e-mail.

Pentru comenzile pentru care sunt necesare clarificari privind disponibilitatea, termenul de livrare, configuratia sau alte conditii, contractul se considera incheiat dupa confirmarea acestor elemente.

In cazul unui contract la distanta incheiat prin telefon, atunci cand legislatia impune acest lucru, oferta va fi confirmata Clientului pe un suport durabil, iar Consumatorul devine obligat numai dupa exprimarea consimtamantului in forma ceruta de lege.

9. Preturile

Preturile sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA, atunci cand acesta este aplicabil.

Pretul final al produselor este cel afisat si/sau confirmat pentru comanda respectiva.

Pretul unei comenzi deja confirmate nu va fi modificat unilateral.

Daca pe site apare o eroare evidenta de pret cauzata de o problema tehnica sau de introducerea eronata a datelor, Dekada Kids va informa Clientul inainte de confirmarea comenzii sau, daca eroarea este constatata ulterior, va solicita acordul Clientului cu privire la pretul corect, in limitele permise de lege.

Clientul poate refuza continuarea comenzii in cazul unei astfel de corectii.

Costurile suplimentare privind transportul, montajul sau alte servicii sunt indicate separat, atunci cand acestea se aplica.

10. Promotii si coduri de reducere

Dekada Kids poate organiza periodic promotii, campanii de reducere sau poate oferi coduri promotionale.

Conditiile specifice ale fiecarei promotii, inclusiv perioada, produsele eligibile si eventualele restrictii, vor fi comunicate in cadrul campaniei respective.

Codurile promotionale nu se cumuleaza intre ele sau cu alte reduceri decat daca acest lucru este mentionat expres.

Reducerea aplicata unei comenzi confirmate ramane cea valabila pentru respectiva comanda.

11. Modalitati de plata

Modalitatile de plata disponibile sunt prezentate pe site, in pagina dedicata si/sau in procesul de finalizare a comenzii.

In functie de produs si de caracteristicile comenzii, Dekada Kids poate solicita plata integrala sau un avans.

Plata unui avans sau plata integrala a unui produs standard nu transforma prin ea insasi produsul intr-un produs personalizat si nu elimina drepturile legale ale Consumatorului.

Platile online cu cardul sunt procesate prin furnizori specializati de servicii de plata. Dekada Kids nu stocheaza datele complete ale cardului Clientului.

12. Termenul de livrare

Termenul de livrare variaza in functie de disponibilitatea produsului.

Pentru produsele aflate in stoc, termenul estimativ este cel indicat pe site sau comunicat Clientului.

Pentru produsele care trebuie aduse de la producator sau furnizor, termenul poate fi mai mare si va fi comunicat Clientului.

In functie de produs, termenul estimativ poate fi, de regula, intre aproximativ 5 si 45 de zile calendaristice.

Atunci cand pentru o anumita comanda se comunica si se accepta un termen concret de livrare, termenul respectiv prevaleaza asupra termenului general orientativ.

Daca intervine o intarziere semnificativa, Clientul va fi informat in masura in care Dekada Kids are cunostinta de aceasta.

Drepturile Consumatorului privind livrarea cu intarziere raman cele prevazute de lege.

13. Livrarea

Livrarea se efectueaza pe teritoriul Romaniei prin servicii de curierat sau transport.

Mobilierul poate fi voluminos, greu si poate fi livrat in mai multe colete.

Serviciul standard de livrare nu include automat manipularea produselor in interiorul locuintei, urcarea acestora pe scari, transportul cu liftul sau montajul, cu exceptia cazurilor in care asemenea servicii sunt contractate si mentionate expres.

Clientul trebuie sa asigure accesul necesar pentru efectuarea livrarii.

Informatiile detaliate privind transportul sunt disponibile in pagina „Livrare”.

14. Livrarea partiala

Daca o comanda cuprinde mai multe produse care devin disponibile la date diferite, Dekada Kids poate propune Clientului livrarea produselor in mai multe transe.

Livrarea partiala se va efectua cu acordul Clientului atunci cand aceasta presupune modificarea conditiilor initial convenite sau costuri suplimentare pentru Client.

15. Refuzul sau imposibilitatea livrarii

Daca Clientul doreste sa renunte la comanda inainte de livrare, recomandam informarea Dekada Kids cat mai rapid pentru a evita costurile inutile de transport.

Simplul refuz fizic al coletului nu este recomandat ca modalitate de comunicare a retragerii. Consumatorul trebuie sa comunice in mod neechivoc decizia sa de retragere.

Atunci cand Consumatorul isi exercita dreptul legal de retragere inainte de preluarea produsului, se aplica regulile privind retragerea din contract.

Facilitatea comerciala de retur gratuit oferita de Dekada Kids nu se aplica automat produselor refuzate la livrare.

Daca legislatia permite ca costul direct al returnarii sa fie suportat de Consumator si acesta a fost informat in prealabil despre acest cost, costul transportului de retur poate reveni Consumatorului.

Daca livrarea nu poate fi efectuata din motive imputabile Clientului, de exemplu o adresa comunicata gresit, absenta repetata la adresa convenita sau imposibilitatea predarii din cauza lipsei de cooperare a Clientului, costurile suplimentare efectiv suportate pentru o noua expediere pot fi solicitate Clientului, in conditiile legii.

Nu se aplica penalitati automate pentru exercitarea dreptului legal de retragere.

16. Verificarea coletelor la primire

La primirea produselor recomandam verificarea numarului de colete si a starii exterioare a ambalajelor.

Daca ambalajul prezinta lovituri, rupturi, perforari, umezeala sau alte deteriorari vizibile, recomandam consemnarea acestora impreuna cu transportatorul, atunci cand este posibil, si fotografierea coletului.

Clientul este rugat sa informeze Dekada Kids cat mai curand posibil daca identifica o problema.

Nesemnalarea imediata a unui defect vizibil nu elimina automat drepturile legale ale Consumatorului.

17. Transferul riscului

In cazul Consumatorului, riscul de pierdere sau deteriorare accidentala a produsului se transfera atunci cand Consumatorul sau o alta persoana desemnata de acesta, alta decat transportatorul, intra in posesia fizica a produsului, cu exceptiile prevazute de lege.

18. Montarea mobilierului

Produsele care necesita montaj trebuie asamblate conform instructiunilor furnizate de producator.

Clientul trebuie sa respecte ordinea operatiunilor, elementele de fixare si celelalte indicatii din instructiuni.

Atunci cand dimensiunea sau greutatea pieselor ori instructiunile de montaj presupun sau recomanda participarea mai multor persoane, mobilierul trebuie manipulat si montat in conditii corespunzatoare.

Daca in timpul montajului se constata o piesa deteriorata, gauri de fixare necorespunzatoare, lipsa unor componente, elemente defecte sau o situatie care poate afecta stabilitatea ori siguranta produsului, Clientul trebuie sa opreasca montajul si sa contacteze Dekada Kids.

Continuarea montajului dupa observarea unei probleme poate ingreuna stabilirea cauzei unei eventuale deteriorari.

Deteriorarile produse exclusiv din cauza montajului necorespunzator, manipularii necorespunzatoare sau nerespectarii instructiunilor nu constituie neconformitati imputabile Vanzatorului.

Daca problema este determinata de o piesa defecta, o componenta lipsa, instructiuni necorespunzatoare sau o alta neconformitate a produsului, se aplica drepturile Consumatorului privind garantia legala de conformitate.

19. Dreptul legal de retragere – 14 zile

Consumatorul care incheie un contract la distanta beneficiaza de dreptul de retragere din contract, fara a fi necesar sa precizeze motivele, in termen de 14 zile calendaristice, cu exceptia situatiilor prevazute de lege.

Pentru contractele de vanzare, termenul se calculeaza de la data la care Consumatorul sau o terta persoana indicata de acesta, alta decat transportatorul, intra in posesia fizica a produsului.

Atunci cand mai multe produse comandate printr-o singura comanda sunt livrate separat, termenul se calculeaza conform regulilor prevazute de OUG nr. 34/2014.

Consumatorul poate comunica decizia de retragere prin intermediul functiei online de retragere disponibile pe site, prin e-mail la office@dekada-kids.com sau prin orice alta declaratie neechivoca acceptata de lege.

Site-ul pune la dispozitie functia online de retragere prevazuta de legislatia aplicabila, iar transmiterea acesteia este confirmata Consumatorului pe un suport durabil.

20. Verificarea produsului in perioada de retragere

Consumatorul poate deschide ambalajul si verifica produsul in masura necesara pentru stabilirea naturii, caracteristicilor si functionarii acestuia.

Deschiderea ambalajului nu conduce prin ea insasi la pierderea dreptului legal de retragere.

In cazul mobilierului, verificarea poate include, dupa caz, observarea culorii, materialului, finisajelor, dimensiunilor si componentelor.

21. Produse montate in perioada de retragere

Montarea partiala sau completa a unui produs nu conduce automat la pierderea dreptului legal de retragere in primele 14 zile.

Consumatorul este insa responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultata dintr-o manipulare care depaseste ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produsului.

In cazul mobilierului, montarea completa sau partiala poate constitui o manipulare care depaseste verificarea necesara, in special atunci cand caracteristicile relevante, precum dimensiunile, culoarea, materialul sau configuratia, puteau fi verificate fara montarea produsului.

De exemplu, atunci cand dimensiunile mobilierului au fost indicate anterior achizitiei, montarea acestuia exclusiv pentru a constata ulterior daca incape intr-un anumit spatiu poate fi avuta in vedere la evaluarea modului in care produsul a fost manipulat.

Evaluarea se face individual, in functie de situatia concreta.

22. Diminuarea valorii produsului returnat

Dekada Kids nu aplica automat o penalitate sau un procent fix pentru produsele returnate dupa montaj sau utilizare.

Daca produsul a fost manipulat intr-o masura care depaseste verificarea necesara, diminuarea valorii va fi determinata pe baza starii reale a produsului.

Pot fi avute in vedere, dupa caz, urmele de montaj, gaurile sau prinderile deteriorate, zgarieturile, loviturile, canturile deteriorate, componentele lipsa, feroneria lipsa sau deteriorata, modificarile pieselor, precum si alte deteriorari.

Pentru stabilirea diminuarii valorii pot fi luate in considerare costurile documentate necesare pentru readucerea produsului la o stare vandabila, inclusiv valoarea pieselor de schimb, reparatiile necesare, materialele necesare reambalarii si, atunci cand este obiectiv justificat, diferenta de valoare rezultata din faptul ca produsul nu mai poate fi comercializat ca produs nou.

Aceeasi pierdere nu va fi calculata de mai multe ori prin cumularea unor costuri care se suprapun.

Dekada Kids trebuie sa poata face dovada diminuarii valorii.

In acest scop, starea produsului poate fi documentata prin fotografii, inregistrari video, proces-verbal de receptie, documente si preturi ale producatorului, facturi pentru piese de schimb, devize sau alte documente relevante.

Consumatorul va fi informat cu privire la diminuarea constatata si la modul in care aceasta a fost determinata.

Legislatia actuala spune expres ca profesionistul trebuie sa poata dovedi diminuarea valorii rezultata din manipularea excesiva.

23. Ambalarea produselor returnate

Pastrarea ambalajului original este recomandata.

Lipsa ambalajului original nu conduce automat la pierderea dreptului legal de retragere.

Produsul trebuie insa pregatit si ambalat corespunzator pentru transport, astfel incat sa fie protejat avand in vedere natura, greutatea si dimensiunile sale.

In lipsa ambalajului original, Clientul trebuie sa utilizeze un ambalaj alternativ adecvat.

Inainte de organizarea preluarii, Dekada Kids poate solicita fotografii ale produsului si ale modului de ambalare in scopul organizarii transportului in siguranta si documentarii starii produsului.

Solicitarea fotografiilor nu conditioneaza exercitarea dreptului legal de retragere.

Daca produsul este deteriorat ca urmare a unei ambalari necorespunzatoare imputabile Clientului, aceste deteriorari pot fi avute in vedere la evaluarea diminuarii valorii, in conditiile legii.

24. Returul gratuit oferit de Dekada Kids

Dekada Kids ofera, ca beneficiu comercial, transport gratuit pentru returul produselor eligibile care sunt nemontate, neutilizate, complete, fara urme de montaj sau deteriorari imputabile Clientului si ambalate corespunzator pentru transport.

Aceasta facilitate comerciala nu limiteaza dreptul legal de retragere.

Daca in perioada legala de 14 zile produsul a fost montat, utilizat sau manipulat intr-o masura care depaseste verificarea normala, Consumatorul poate continua sa isi exercite dreptul legal de retragere, insa facilitatea comerciala privind transportul gratuit poate sa nu se aplice.

In aceasta situatie, Consumatorul poate suporta costul direct al transportului de retur, in masura permisa de lege si daca a fost informat in mod corespunzator anterior incheierii contractului.

Pentru mobilierul care, prin natura sa, nu poate fi returnat in mod normal prin posta, costul direct estimat al returului aplicabil atunci cand transportul gratuit nu se aplica este comunicat in Politica de Retur, care face parte din informatiile precontractuale disponibile Clientului la data comenzii.

OUG 34/2014 permite suportarea costului direct al returului de catre consumator daca acesta a fost informat in prealabil; pentru bunurile care nu pot fi returnate normal prin posta trebuie furnizata si informatia privind costul returului.

25. Facilitatea comerciala de retur pana la 30 de zile

Suplimentar fata de termenul legal de retragere de 14 zile, Dekada Kids ofera Consumatorilor posibilitatea de returnare a produselor eligibile pana la 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.

Pentru perioada cuprinsa intre ziua 15 si ziua 30, aceasta facilitate comerciala se aplica numai produselor care sunt nemontate, neutilizate, complete, fara urme de montaj, fara deteriorari si ambalate corespunzator pentru transport.

Pentru produsele care respecta aceste conditii, Dekada Kids suporta transportul de retur.

Conditiile comerciale aplicabile perioadei suplimentare dintre ziua 15 si ziua 30 nu reduc si nu modifica drepturile legale ale Consumatorului aplicabile in perioada legala de retragere.

26. Returnarea produsului

Cu exceptia cazului in care Dekada Kids organizeaza preluarea produsului, Consumatorul trebuie sa trimita produsul inapoi fara intarziere nejustificata si in termenul prevazut de lege de la comunicarea deciziei de retragere.

Avand in vedere dimensiunile mobilierului, Dekada Kids poate organiza, la solicitarea Clientului si in functie de situatie, preluarea printr-un transportator.

Produsele trebuie predate transportatorului intr-o forma care permite manipularea si transportul in conditii rezonabile de siguranta.

27. Rambursarea sumelor in cazul retragerii

In cazul exercitarii valabile a dreptului legal de retragere, Dekada Kids ramburseaza sumele datorate Consumatorului in termenul prevazut de lege.

Rambursarea include, dupa caz, costul livrarii standard initiale achitat de Consumator.

Daca Consumatorul a ales in mod expres o modalitate de livrare mai costisitoare decat livrarea standard oferita de Dekada Kids, diferenta de cost aferenta optiunii suplimentare nu trebuie rambursata.

Rambursarea se efectueaza, de regula, prin aceeasi modalitate de plata utilizata pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care Clientul accepta o alta modalitate.

Dekada Kids poate amana rambursarea pana la receptionarea produselor sau pana la primirea unei dovezi privind expedierea acestora, in cazurile permise de lege.

Daca exista o diminuare de valoare dovedita conform sectiunii 22, aceasta va fi comunicata Consumatorului.

OUG 34/2014 prevede rambursarea platilor primite, inclusiv a costului livrarii standard, precum si posibilitatea amanarii rambursarii pana la primirea produsului sau a dovezii expedierii.

28. Exceptii de la dreptul legal de retragere

Dreptul de retragere nu se aplica situatiilor exceptate expres de legislatia in vigoare.

In cazul produselor Dekada Kids, poate fi relevanta in special exceptia privind bunurile confectionate dupa specificatiile prezentate de Consumator sau personalizate in mod clar.

Un produs standard nu devine personalizat doar pentru ca:

nu era in stoc la momentul comenzii;

a fost comandat de Dekada Kids de la producator dupa plasarea comenzii Clientului;

a fost adus special pentru respectiva comanda;

s-a solicitat plata unui avans;

s-a solicitat plata integrala inainte de livrare.

Atunci cand un produs este realizat sau modificat efectiv dupa specificatiile individuale ale Clientului si nu beneficiaza de drept legal de retragere, Clientul va fi informat despre acest lucru inainte de incheierea contractului.

29. Produse defecte sau neconforme

Dreptul de retragere si garantia legala de conformitate sunt drepturi distincte.

Daca produsul prezinta o posibila neconformitate, Clientul este rugat sa contacteze Dekada Kids.

Daca problema este observata in timpul montajului, recomandam oprirea montajului pentru a preveni deteriorarea suplimentara si pentru a permite identificarea cauzei.

Solicitarea de fotografii, videoclipuri, coduri ale componentelor sau alte informatii are scopul de a identifica problema si de a solutiona solicitarea cat mai eficient si nu elimina drepturile legale ale Consumatorului.

30. Garantia legala de conformitate

Consumatorii beneficiaza de garantia legala de conformitate in conditiile OUG nr. 140/2021.

Pentru bunurile noi, Vanzatorul raspunde pentru neconformitatile constatate in perioada prevazuta de lege, care este in mod obisnuit de cel putin 2 ani de la livrare.

In caz de neconformitate, Consumatorul beneficiaza, in conditiile legii, de masurile corective corespunzatoare, inclusiv repararea sau inlocuirea si, atunci cand sunt indeplinite conditiile legale, reducerea pretului sau incetarea contractului.

Repararea sau inlocuirea se realizeaza fara costuri pentru Consumator, in conditiile legii.

Atunci cand o reparatie sau inlocuire necesita demontarea unui bun care fusese instalat in mod corespunzator inainte ca neconformitatea sa fie identificata, obligatiile Vanzatorului sunt cele prevazute de OUG nr. 140/2021.

Garantia comerciala oferita eventual de producator sau Dekada Kids nu limiteaza garantia legala de conformitate.

31. Piese de schimb si solutionarea reclamatiilor tehnice

Pentru identificarea unei probleme, Dekada Kids poate solicita fotografii sau videoclipuri ale componentelor, precum si codurile pieselor sau ale produsului.

Daca este necesara inlocuirea unei componente, Dekada Kids va analiza cauza problemei si va proceda conform drepturilor aplicabile Consumatorului.

In cazul deteriorarilor care nu reprezinta neconformitati si care sunt imputabile Clientului, piesele de schimb pot fi oferite contra cost, atunci cand acestea sunt disponibile de la producator.

32. Comunicarea prin telefon, e-mail, SMS si WhatsApp

Pentru inregistrarea, confirmarea si executarea unei comenzi, Dekada Kids poate contacta Clientul prin telefon, e-mail, SMS si/sau WhatsApp.

Aceste comunicari pot privi disponibilitatea produsului, termenul de livrare, plata, adresa, pregatirea comenzii, AWB-ul, livrarea, returul, garantia, reclamatiile sau alte aspecte necesare executarii contractului sau solutionarii unei solicitari.

Aceste mesaje sunt comunicari operationale si sunt distincte de comunicarile comerciale de marketing.

Acceptarea prezentilor Termeni si Conditii nu reprezinta consimtamant pentru primirea de reclame sau oferte promotionale prin WhatsApp, SMS sau e-mail.

33. Comunicari comerciale

Ofertele promotionale, newsletterele, codurile de reducere, campaniile comerciale si alte mesaje de marketing sunt transmise in conditiile legislatiei aplicabile.

Atunci cand pentru o anumita comunicare este necesar consimtamantul Clientului, acesta va fi solicitat separat de acceptarea Termenilor si Conditiilor.

Refuzul comunicarilor de marketing nu conditioneaza posibilitatea de a plasa o comanda.

Consimtamantul pentru marketing poate fi retras in orice moment prin metodele indicate in mesaj sau prin contactarea Dekada Kids.

Retragerea consimtamantului pentru marketing nu impiedica transmiterea mesajelor necesare executarii unei comenzi existente.

34. Datele cu caracter personal

NILOMARK DEVELOPMENT S.R.L. prelucreaza datele cu caracter personal in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR, Legea nr. 190/2018, Legea nr. 506/2004 si celelalte dispozitii aplicabile.

Informatiile privind scopurile si temeiurile prelucrarii, destinatarii datelor, perioadele de pastrare, furnizorii implicati, transferurile de date si drepturile persoanelor vizate sunt prezentate in Politica de Confidentialitate disponibila pe site.

Acceptarea Termenilor si Conditiilor este distincta de consimtamantul pentru comunicarile de marketing.

35. Cookie-uri

Site-ul poate utiliza cookie-uri si tehnologii similare.

Cookie-urile strict necesare functionarii site-ului pot fi utilizate in conditiile legii.

Pentru categoriile de cookie-uri pentru care legislatia impune consimtamantul, acestea vor fi activate in conformitate cu optiunile exprimate de utilizator.

Informatii detaliate sunt disponibile in Politica Cookies.

36. Drepturile de proprietate intelectuala

Continutul www.dekada-kids.com, inclusiv texte, descrieri, imagini, materiale grafice, logo-uri, elemente de design si alte materiale, este protejat de legislatia privind proprietatea intelectuala, in masura in care drepturile apartin Dekada Kids sau partenerilor sai.

Copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea continutului in alte scopuri decat cele permise de lege nu este permisa fara acordul titularului drepturilor.

37. Functionarea site-ului

Dekada Kids depune eforturi rezonabile pentru functionarea corecta si permanenta a site-ului.

Pot exista intreruperi temporare determinate de operatiuni de mentenanta, actualizari, erori tehnice sau situatii independente de controlul rezonabil al Vanzatorului.

O asemenea intrerupere nu afecteaza drepturile Clientului rezultate din contractele deja incheiate.

38. Reclamatii

Pentru orice problema privind o comanda, produs, livrare, retur sau garantie, Clientul poate contacta Dekada Kids:

E-mail: office@dekada-kids.com
Telefon / WhatsApp: 0799588296

Pentru solutionarea solicitarii, Dekada Kids poate solicita numarul comenzii si informatii, fotografii sau videoclipuri relevante pentru problema reclamata.

39. Solutionarea amiabila si SAL

Dekada Kids urmareste solutionarea pe cale amiabila a eventualelor neintelegeri.

Consumatorul poate depune o reclamatie la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor – ANPC, in conditiile legii.

Consumatorul poate utiliza mecanismul de Solutionare Alternativa a Litigiilor – SAL, conform cadrului legal aplicabil.

Informatiile actualizate privind SAL sunt disponibile prin Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor.

Fosta platforma europeana de Solutionare Online a Litigiilor – SOL/ODR nu mai este utilizata; ANPC a eliminat in 2026 trimiterile la aceasta si a actualizat sistemul SAL.

40. Forta majora

Niciuna dintre parti nu raspunde pentru neexecutarea obligatiilor sale atunci cand aceasta este cauzata de un eveniment de forta majora, astfel cum este definit de legislatia aplicabila.

Partea afectata va informa cealalta parte, in masura in care este posibil, cu privire la eveniment si la efectele acestuia.

Prezenta clauza nu limiteaza drepturile Consumatorului prevazute de dispozitii legale imperative.

41. Legea aplicabila

Raporturile dintre Dekada Kids si Client sunt guvernate de legea romana.

Eventualele litigii care nu pot fi solutionate pe cale amiabila vor fi solutionate de instantele competente conform legislatiei aplicabile.

In cazul Consumatorilor, prezenta clauza nu limiteaza drepturile privind competenta instantelor sau protectia acordata prin norme legale imperative.

42. Modificarea Termenilor si Conditiilor

Dekada Kids poate actualiza prezentii Termeni si Conditii pentru a reflecta modificari legislative, tehnice sau comerciale.

Modificarile se aplica pentru viitor.

Versiunea aplicabila unei comenzi este versiunea in vigoare la momentul incheierii contractului respectiv, cu exceptia situatiilor in care legea prevede altfel.

Modificarile ulterioare nu reduc retroactiv drepturile Clientului rezultate dintr-un contract deja incheiat.

43. Dispozitii finale

Daca o prevedere din prezentii Termeni si Conditii este declarata nula sau inaplicabila, acest lucru nu afecteaza valabilitatea celorlalte prevederi.

Nicio prevedere din prezentul document nu trebuie interpretata in sensul excluderii sau limitarii unui drept pe care legislatia imperativa il acorda Consumatorului.

Pentru informatii suplimentare:

NILOMARK DEVELOPMENT S.R.L.
Dekada Kids
Telefon / WhatsApp: 0799588296
E-mail: office@dekada-kids.com
Website: www.dekada-kids.com